Perchè registrarsi?

La registrazione non comporta alcun onere per il cliente e permette le seguenti agevolazioni :

• I dati anagrafici necessari per la spedizione vengono memorizzati e sono sempre disponibili e modificabili
• Si dispone di un carrello personalizzato modificabile a piacimento fino all'ordine
• Ogni acquisto dà diritto ad un credito utilizzabile negli ordini successivi

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A quanto ammontano le spese di trasporto e in quanto tempo avviene la consegna?

Il contributo per le spese di imballo e spedizione per ordini di importo fino a € 90 è:

• € 9 per invio con consegna entro 3 giorni lavorativi
• € 16 per invio con consegna entro 1 giorno lavorativo

Per importi di ordine superiori a € 90 le spese di spedizione sono:

• € 4 per invio con consegna entro 3 giorni lavorativi
• € 16 per invio con consegna entro 1 giorno lavorativo

Non vengono applicate le spese di spedizione

• Per invio con consegna entro 3 giorni lavarativi ed importi di ordine superiori a € 180.
• Nel caso di ritiro presso il negozio da parte del cliente

Nel caso di spedizione in contrassegno è previsto un contributo aggiuntivo di euro; 6.

Nel caso di consegna entro un giorno se l'ordine perviene entro le ore 10 la consegna viene effettuata con corriere TNT (servizio espresso o traco10) o servizio postale, pacco celere 1, e la consegna è prevista per il giorno feriale seguente.

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Tutela della privacy

Mondo Bimbi informa che:

• Tutti i dati personali comunicati dal cliente saranno trattati nel rispetto della Legge 675 e Dlg 196/03, sia con sistemi informatici che cartacei con l'esclusiva finalità di poter svolgere in modo adeguato l'oggetto del contratto di vendita dei prodotti.
• Il cliente potrà in qualsiasi momento accedere liberamente ai propri dati e potrà visionarli, aggiornarli, modificarli, od opporsi al loro utilizzo semplicemente scrivendo a Mondo Bimbi
• Il titolare del trattamento dati è Mondo Bimbi Sas.

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In quanto tempo viene consegnata la merce ?

Normalmente la merce viene spedita il giorno stesso del ricevemento del bonifico bancario o del fax della contabile della banca (se questo arriva nella mattinata). La spedizione può essere effettuata con corriere servizio espresso, pacco postale celere J+3 (consegna entro 3 giorni lavorativi) o pacco postale celere J+1 (consegna entro 1 giorni lavorativi). Nel caso di spedizione in contrassegno o pagamento con carta di credito la merce viene spedita normalmente lo stesso giorno del ricevemento della conferma dell'ordine.

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Come faccio per esercitare il diritto di recesso?

Mondo Bimbi riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente. Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 10 gg come previsto per legge, entro i quali il cliente può restituire il bene acquistato nella sua confezione integra e ricevere il rimborso per quanto pagato.

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Quali forme di pagamento sono contemplate?

Per adesso Mondo Bimbi accetta come pagamento:

1. Bonifico Bancario
2. assegno bancario non trasferibile. Se preferite potete compilare un assegno bancario con clausola non trasferibile intestato a Mondo Bimbi e spedirlo con posta prioritaria avendo la accortezza di inserirlo in un foglio bianco non trasparente e allegando l'e-mail di conferma dell'ordine
3. contrassegno
4. carta di credito

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Si può cancellare un ordine?

Normalmente Mondo Bimbi tiene a disposizione del cliente la merce acquistata per 3-5 giorni. Per cancellare un ordine è' sufficiente telefonare o inviare una e-mail entro questo periodo, possibilmente il prima possibile. Se si è già effettuato il trasferimento bancario ma la merce non è ancora partita l'importo pagato verrà rimborsato integralmente. Se la merce è già partita occorrerà rinviarla a Mondo Bimbi nel suo imballo a proprio spese e verrà accreditato l'importo della merce.

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Che cosa succede se le caratteristiche del prodotto non sono quelle attese?

E' sufficiente farlo presente telefonicamente o tramite mail. Occorrerà restituire il prodotto nella sua confezione originale integra e provvederemo immediatamente alla sostituzione con quello idoneo. Le spese di rispedizione rimangono a carico del cliente, salvo in caso di errore nostro.

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Come posso avvalermi della Garanzia sul prodotto?

Tutti i prodotti acquistati da Mondo Bimbi godono della garanzia ufficiale del produttore. Per far valere la garanzia è necessario conservare i documenti fiscali che vengono consegnati unitamente al pacco, e rivolgersi a Mondo Bimbi o direttamente al centro assistenza del produttore; potrete quindi usufruire della sostituzione o riparazione gratuita del prodotto.

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Come posso contattare il servizio clienti di Mondo Bimbi?

Puoi contattare il servizio clienti telefonando oppure scrivendo un messaggio via e-mail

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Come posso controllare lo stato dei miei ordini?

Per monitorare lo stato del tuo ordine nel caso di spedizione affidate alle poste italiane e sufficiente collegarsi con il sito delle Poste Italiane ed indicare il numero della lettera di vettura che le verrà comunicata all'atto della spedizione.

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Come posso guardare cosa contiene il mio "carrello"?

Clicca sulla voce "carrello" posto in alto a desta nel menù speriore di navigazione, comparirà immediatamente l'elenco di tutti i prodotti che fino a quel momento hai inserito nel carrello.

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Come ci si comporta alla consegna dell'ordine?

Quando il corriere effettuerà la consegna dovrà verificare:

• Che il pacco sia integro, non danneggiato nè bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco;
• Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla lettera di vettura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato;

N.B.: Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente. Nel caso di contestazioni si raccomanda di accettare il pacco con riserva specificandone le motivazioni.

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Come cerco un articolo di cui conosco il codice?

Se lei conosce già il codice del prodotto desiderato ha due strade per verificare la sua disponibilità nel sito:

• Inserisca il numero di codice o parte di esso nel riquadro "ricerca rapida" che compare in tutte le pagine nella banda sinistra e quindi prema il pulsante "Cerca nel catalogo". Vengono visualizzati tutti gli articoli disponibili che contengono nel codice o nella propria descrizione il codice digitato.
• Vada sul menu "Scelta dei giochi" e inserisca il codice dell'articolo desiderato nel campo "Ricerca per parola chiave" e prema "Invio". Vengono visualizzati tutti gli articoli disponibili e non disponibili ma prenotabili che contengono nel codice o nella propria descrizione il codice digitato.

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Come cerco un articolo di cui conosco la descrizione?

Se lei conosce la descrizione dell'articolo o immagina una parola che possa comparire nella descrizione dell'articolo ha due strade per verificarne la sua disponibilità nel sito:

• Inserisca una parola o più parole che considera significative per identificare l'articolo o il gruppo di articoli e le inserisca nel riquadro "ricerca rapida" che compare in tutte le pagine nella banda sinistra e quindi prema il pulsante "Cerca nel catalogo". Vengono visualizzati tutti gli articoli disponibili che contengono nella descrizione le parole digitate. Per esempio se sto cercando una bambola scriverò "bambola", se sto cercando il supermercato della Playmobil e non ricordo il codice digiterò "supermercato" (o "supermercato playmobil") e così via. In questo caso mi compariranno solo gli articolo disponibili
• Vada sul menu "Scelta dei giochi" e inserisca una parola o più parole che considera significative per identificare l'articolo o il gruppo di articoli e le inserisca nel campo "Ricerca per parola chiave" e prema "Invio". Vengono visualizzati tutti gli articoli disponibili o non disponibili ma prenotabili che contengono nella descrizione le parole digitate. Per esempio se sto cercando un bionicle della lego scriverò senza virgolette "bionicle", se sto cercando un articolo della ditta Haba scriverà sempre senza virgolette "haba", se cerco i pompieri della Playmobil scriverò sempre senza virgolette "playmobil pompieri" o "playmobil salvataggio" e così via.

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Come utilizzo i crediti accumulati con i miei ordini?

Ogni ordine effettuato sul sito può dare diritto ad un credito il cui valore compare nella conferma dell'ordine.

Per ordini superiori a 90 euro parte o tutto il credito viene conteggiato come riduzione dell'importo delle spese di trasporto (€ 9 per importi di ordine superiori a € 180 e € 5 per importi di ordine superiori a € 90).

Il credito accumulato residuo può essere utilizzato nell'ordine successivo.

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